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  • Customer Journey

    Die Customer Journey beschreibt alle Berührungspunkte (Touchpoints) die ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen hat — von der ersten Awareness (z.B. Google-Suche) über Consideration (Vergleich, Website-Besuch) bis zur Conversion (Kauf, Anfrage) und Retention. Aus der Praxis Im B2B-Vertrieb dauert die Customer Journey oft Wochen oder Monate. Wer CRM (z.B. Pipedrive) mit SEO-Daten verknüpft, kann genau…